قوانین و شرایط استفاده

شرایط ثبت‌نام

ثبت‌نام در آتلیه‌من برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال و کلیه اشخاص حقوقی مجاز است. اطلاعات وارد شده باید دقیق و مطابق با مدارک معتبر باشد.

مسئولیت اطلاعات

صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، آتلیه‌من حق غیرفعال کردن حساب کاربری را دارد.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی و حرفه‌ای شما نزد آتلیه‌من محرمانه باقی می‌ماند و بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

امنیت حساب

کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور خود است و هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری به نام کاربر ثبت می‌شود.

پلن‌های اشتراک

کاربران می‌توانند با توجه به نیاز خود، یکی از پلن‌ها را انتخاب کنند. هزینه طبق تعرفه و به صورت خودکار تمدید می‌شود.

روش‌های پرداخت

پرداخت هزینه اشتراک از طریق درگاه آنلاین، کارت به کارت یا واریز بانکی امکان‌پذیر است. فاکتور رسمی در صورت نیاز صادر می‌گردد.

انصراف و استرداد وجه

در صورت انصراف از خدمات تا ۷ روز پس از پرداخت، وجه پرداختی عودت داده می‌شود. پس از این مدت، استرداد وجه امکان‌پذیر نیست.

تخفیف‌ها

تخفیف‌های ویژه برای اشتراک‌های بلندمدت (سه‌ماهه، شش‌ماهه و یکساله) در نظر گرفته شده است. تخفیف‌های فصلی و مناسبتی از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

پشتیبان‌گیری

آتلیه‌من به صورت روزانه از کلیه اطلاعات کاربران پشتیبان تهیه می‌کند. با این حال، توصیه می‌شود کاربران نیز از اطلاعات مهم خود پشتیبان محلی تهیه کنند.

مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که اشتراک فعال دارند، در سرورهای آتلیه‌من نگهداری می‌شود. پس از اتمام اشتراک، اطلاعات بستگی به پلن خریداری شده و تا مدت ۳۰ روز قابل بازیابی است.

محدودیت حجم

حجم فضای ذخیره‌سازی بر اساس پلن انتخابی تعیین می‌شود. در صورت نیاز به فضای بیشتر، امکان ارتقای پلن وجود دارد.

انتقال اطلاعات

در صورت درخواست کتبی کاربر، اطلاعات قابل خروجی‌گیری و تحویل خواهد بود. هزینه خروجی اطلاعات بر اساس حجم محاسبه می‌شود.

مسئولیت محتوای سفارشات

محتوای سفارشات (مشخصات مشتریان، توضیحات سفارش، فایل‌ها و ...) بر عهده کاربر است و آتلیه‌من هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای وارد شده ندارد.

رعایت حقوق مالکیت فکری

کاربر موظف است در ثبت سفارشات و آپلود فایل‌ها، حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث را رعایت کند. در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری مسدود خواهد شد.

دسترسی مشتریان به سفارشات

شما می‌توانید برای مشتریان خود دسترسی تعریف کنید. میزان دسترسی و سطح آن بر عهده کاربر است.

تعهدات آتلیه‌من

• ارائه خدمات با آپتایم ۹۹.۹٪
• پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته در روزهای کاری
• به‌روزرسانی منظم نرم‌افزار
• حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات

تعهدات کاربر

• پرداخت به موقع هزینه اشتراک
• استفاده صحیح و اخلاقی از نرم‌افزار
• عدم تلاش برای نفوذ به امنیت سیستم
• اطلاع‌رسانی به موقع مشکلات و باگ‌ها

در صورت بروز حوادث غیرمترقبه مانند بلایای طبیعی، جنگ، اعتصابات، قطعی برق گسترده، مشکلات اینترنت سراسری، حملات سایبری و سایر موارد خارج از کنترل، آتلیه‌من مجاز به تغییر یا توقف موقت خدمات بدون پرداخت خسارت خواهد بود. در این موارد، زمان توقف به اشتراک کاربران اضافه خواهد شد.